 ZALETY I KORZYŚCI :
 Utrzymanie wysokich standardów obsługi klienta
Narzędzie weryfikujące jakość struktury sieci sprzedaży
Zdefiniowanie mocnych i słabych stron salonu sprzedaży w obszarze szeroko pojętej obsługi klienta
Próbka postrzegania standardów obsługi przez "statystycznego" klienta
Ocena umiejętności osobistych i zawodowych pracowników
Ocena znajomości procedur obsługi w kontakcie bezpośrednim z klientem
Możliwość ukierunkowania na konkretny produkt oraz, obszar kompetencji zawodowych czy personalnych, szybki dostęp do wyników badania
|
